金山網(wǎng)訊 油品價(jià)格調(diào)整和有序供應(yīng)涉及千家萬(wàn)戶。近期，面對(duì)油品價(jià)格短期內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)調(diào)整節(jié)點(diǎn)，中國(guó)石油鎮(zhèn)江分公司提前研判，組織機(jī)關(guān)管理人員、退出管理崗人員、客戶經(jīng)理、駕駛員等下沉加油站開(kāi)展幫扶，以充足資源、有序組織和暖心服務(wù)，全力保障油品供應(yīng)。

中石油鎮(zhèn)江分公司提前對(duì)接上級(jí)公司資源管理部門(mén)，協(xié)調(diào)油品調(diào)配，確保各站庫(kù)存充足、品類齊全。主動(dòng)向有關(guān)職能部門(mén)報(bào)告油品保供安排，積極建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成政企協(xié)同工作格局。

“保供就是責(zé)任，服務(wù)就是使命”。在加油高峰期，中石油鎮(zhèn)江分公司機(jī)關(guān)各部門(mén)人員主動(dòng)取消休假，全員下沉到加油站幫扶服務(wù)。“師傅，前面還有5輛車，預(yù)計(jì)等待10分鐘。”“女士，您的車子油箱在左側(cè)，請(qǐng)您走右面的通道，這樣可以提高效率。”在各加油站，幫扶人員換上工裝，迅速融入角色，主動(dòng)為客戶提供道路指引、熱水供應(yīng)等延伸服務(wù)，將等待時(shí)間轉(zhuǎn)化為服務(wù)時(shí)間。高峰期2天，鎮(zhèn)江公司各站累計(jì)服務(wù)客戶超3.41萬(wàn)人次，未發(fā)生一起客戶投訴和安全事故，受到一致好評(píng)。（謝小鵬 記者 陶立波）