金山網(wǎng)訊    近日，在鎮(zhèn)江公交21路北汽終點站，一名外地來鎮(zhèn)的務(wù)工者迷路。兩名公交人伸出援手，用實際行動傳遞了城市溫度。

3月30日傍晚5時許，一名女子站在北汽公交終點站，神情焦慮。這一幕引起了21路駕駛員魏潯生的注意。他上前詢問情況后得知，該女子姓金，通過網(wǎng)絡(luò)招聘從外地來丹陽務(wù)工，她按照介紹人提供的指引乘車，卻不慎坐錯線路。眼前陌生的場景讓她手足無措。

不會使用手機打車軟件，又對環(huán)境不熟悉，金女士一時陷入困境。她多次聯(lián)系介紹人尋求幫助，但對方始終未能提供有效解決方案。

得知情況后，駕駛員魏潯生和楊爭艷主動上前安撫金女士情緒，并嘗試與介紹人溝通協(xié)調(diào)。多次溝通未果后，兩位工作人員果斷撥打110報警求助。民警介入后，最終與介紹人達成一致：由金女士乘坐21路公交車返程至迎江橋站，再自行打車前往務(wù)工地。

在整個過程中，兩名公交工作人員始終耐心陪伴，直至金女士順利踏上返程車輛。面對陌生城市里的突發(fā)狀況，他們的主動援手讓金女士感受到了溫暖與善意。

一件小事，反映了公交人樸實而可貴的責任心，在日常工作中，他們不僅守護著乘客的出行安全，也在細微之處傳遞著這座城市的善意。（張丹青 王怡 記者 單杉）