金山網訊 臨近春節(jié)的下午，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行營業(yè)室大廳里格外忙碌，叫號聲、鍵盤聲此起彼伏。這時，一位頭發(fā)花白的老人提著兩大袋沉甸甸的零錢走進大廳——袋子被硬幣撐得鼓鼓囊囊，她在門口駐足片刻，似乎在觀察周圍的情況，神情略帶猶豫。

大堂經理朱遠注意到她，連忙上前詢問。老人姓潘，大家很快親切地稱她為“潘奶奶”。她緩緩將兩袋零錢擱在地上，袋中硬幣輕輕碰撞，發(fā)出清脆的叮當聲。潘奶奶告訴大家，她在一個回遷小區(qū)經營老年食堂，小區(qū)里不少老人每天來就餐，大多用現(xiàn)金付款，日子久了，便攢下了這兩大袋零錢。臨近春節(jié)，她準備回老家過年，希望能把這些零錢存進銀行。

這一路著實不易。她的食堂離工行新區(qū)支行有九站公交的路程，這天她提著沉甸甸的袋子，坐了一站又一站，問了一家又一家銀行，才輾轉來到這里。說到這兒，她略顯焦急地說：“這些錢要是今天能存好，我回家過年也就放心了。”

朱經理聽后，毫不猶豫地回應：“您放心，我們一起幫您處理好。”他迅速協(xié)調柜臺，臨時增設一個窗口。正在樓上處理事務的運營主管樊悅得知情況，也趕忙下樓加入整理工作。兩袋零錢被搬到柜臺旁，大伙隨即開始清點、分類、整理。柜臺上硬幣碰撞出清脆聲響，零散紙幣被一張張撫平、理齊捆扎。大廳依舊一派忙碌，唯有這處柜臺前格外專注。一個半小時后，兩袋零錢終于清點完畢，總金額為10826元。當整齊清點好的錢款交到潘奶奶手中時，她反復核對幾遍，緊皺的眉頭漸漸舒展開，笑著說：“跑了這么久，沒想到在這里把事情辦成了。”當天傍晚，潘奶奶提著整理好的錢款走出網點，腳步明顯輕快了許多。

一個月后，潘奶奶再次來到工行新區(qū)支行。這一次，她帶來了一袋零錢，神情與上次截然不同——沒有了焦急，多了幾分從容與熟稔。朱遠一眼認出了她，笑著迎上前。潘奶奶說：“這回零錢沒上次多，我還是想來你們這里。”經過四十多分鐘的整理，4680元的零錢被整齊交到潘奶奶手中。辦完手續(xù)后，她站在柜臺前望著網點工作人員，臉上帶著信任與安心的笑容。這一次，她沒有提出任何請求，只是靜靜感受著這份耐心與細致。正是這份認真負責，讓她決定今后繼續(xù)把零錢帶到這里，也為往后的日常生活增添了一份踏實。

九站公交的距離，對一位老人來說并不算近。但正是這兩次看似普通的零錢兌換，讓潘奶奶對網點產生了深厚的信任。忙碌的營業(yè)大廳里，這樣的瞬間或許微小，卻悄悄拉近了人與人之間的距離，也讓一份樸素而真誠的信任悄然生長。（邵晨陽）